製品についてのお問い合わせ

弊社へのお問い合わせは全てメールもしくは専用フォームにてお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ頂いても、製品や技術的な内容については全てメールと専用フォームをご利用くださいとのご案内のみ行います。

よくある質問について

・生産終了品に対するお問い合わせ
下記製品は生産終了しております。サポートについてもできるものとできないものがございます。予めご了承ください。在庫に関しては流通在庫のみとなります。再販、新規製造は今後行いません。
 ・マルゼン製
  APS2シリーズ/TYPE96/SR-2
 ・クラシックアーミー製 M24
 ・スノーウルフ M24
 ・PDI製 M24/M40A3
 ・ARES AW338/MS338
 ・サンプロ製エアソフトガン向けパーツ
 ・その他の製品

・8mm外径のインナーバレルについては現時点では新規生産、再生産予定はありません。
・各パーツはPDI製パーツ同士の組み合わせ、もしくは対応機種との組み合わせのみでの適合確認となっております。その他のメーカー様との組み合わせ/適合については考慮されておりません。
・製品の在庫や納期、再販予定は各販売店様にお問い合わせください。

製品のサポート、初期不良対応について
・基本的にご購入店様にお問い合わせください。弊社から個人のお客様への初期不良対応は基本的には行っておりません。
・小売店様からのご購入が証明できない製品についてはサポート、初期不良対応などについては全て対象外です。
 オークションやフリーマーケットなど個人間売買で譲り受けた物などでパッケージが未開封と思われる場合でも全て対象外となります。友人から貰ったなどもサポート、保証対象外となります。
・中古品については全ての製品に対してサポート、初期不良対象外となります。


個人情報保護方針について
・お問い合わせには、受付時間内に対応させていただきます。
・受付時間 9:00~15:30(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)
・お客さまの個人情報、お寄せいただいた相談内容は厳重に取扱い、プライバシー保護に努めます。

ご返事について
・お問い合わせが完了しますと、【受信確認メール】を自動送信いたします。もし、受信確認メールが届かない場合は次の項目をご覧ください。
  >特定アドレス以外からのメールを受信拒否にしている場合
 →メールの受信確認をご確認の上、フォームより再度お問い合わせください。
  >ご入力のメールアドレスに誤りがあった場合
 →メールアドレスをご確認の上、フォームより再度お問い合わせください。
  >「ウィルス対策ソフト」や「セキュリティソフト」をご利用の場合
 →迷惑メールフォルダや削除済みアイテム等にメールが届いていないかご確認ください。
・お問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合や、メールではなく、電話や手紙でご連絡させていただく場合もございます。
・弊社からのお返事のメールは、お客さま個人宛てにお送りするものです。一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。

お問い合わせについては下記フォームよりお願いいたします。
内容はできるだけ詳しく記載してください。